特定商取引に基づく表記

1 販売業者名

株式会社RAUL
株式会社RAULが企画・運営・販売を行っております。
企業としての適正な取引のもと、継続的かつ安定したサービスの提供に努めております。

2 所在地

〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号第2森ビル401
当社の事業拠点であり、登記上の本社所在地です。ご来社いただく際は、事前にメールにてご連絡をお願いいたします。
なお、本所在地では商品・コンテンツの対面販売は行っておらず、すべてオンラインにてサービスを提供しております。

3 電話番号

050-3529-8534
※お問い合わせは、履歴の保存および迅速・的確なご対応のため、メールでのご連絡を推奨しております。
電話による販売・勧誘・営業活動等は一切行っておりません。

4 メールアドレス

service@raulgroup.info
お問い合わせやご相談・ご要望・不具合等はこちらのメールアドレスにて承っております。
営業時間内に順次対応しており、通常は2営業日以内にご返信させていただいております。
内容により確認にお時間をいただく場合がございますが、誠実な対応に努めております。

5 運営責任者

中井 裕一
本サービスの責任者として、サービス運営に関するすべての意思決定および実務を統括しています。
お客様のプライバシー保護、取引の適正化、法令遵守に最大限の注意を払って運営しております。

6 サービス提供の対価

サービスの提供にかかる料金は、各商品・プラン紹介ページに明記されている税込価格を基準としております。表示価格には、基本的に送料・梱包費・各種手数料が含まれており、追加料金が発生することはございません。
ただし、将来的に価格改定を行う場合は、事前に公式サイトやご登録のメールアドレスにてご案内いたします。
価格は日本円での表記・決済となります。

7 支払方法

ご利用可能なお支払方法は、以下のクレジットカード各種となっております。

【対応ブランド】

• VISA
• Mastercard
• JCB
• American Express
• Diners Club

【支払いタイミング】

• 定期購入：初回お申し込み時に即時決済、その後は毎月同日（または最も近い営業日）に自動で決済が行われます。
• 単品購入：注文確定時に即時決済が完了し、決済完了をもって正式な注文成立といたします。
• ※銀行振込・代引き・コンビニ決済など、その他の支払手段には現時点で対応しておりません。

8 支払・納品時期

【支払時期】

• 定期購入 : ご契約日が決済日となり、以後は毎月同日に自動的に決済が行われます。
• 単品購入 : 注文確定後、即時決済が行われます。

【納品・提供時期】

• 音声コンテンツ : 決済完了後、専用のリンクURLまたはQRコードを通じて、すぐにご利用いただけます。
• 物品（アイテム便） : 通常、決済完了後3〜5営業日以内に発送手続きが行われます。お届けは地域によって異なりますが、概ね1週間以内にポスト投函にて到着いたします。

※配送業者の繁忙期や自然災害、交通状況等によりお届けが遅延する場合がございます。
その際にはメール等で遅延状況をご案内いたします。

9 サービスの提供時期

本サービスは、毎月1回の定期配送（定期便）にて構成されております。
音声ガイド : 毎月新たな音声コンテンツが更新・提供され、メールまたはマイページ経由でアクセスいただけます。
物品（アイテム便） : 月に1回、日本国内の登録住所宛にポスト投函型の配送にてお届けします。
※国外への発送は対応しておりません。転送サービスをご利用の際の紛失・破損等については当社では責任を負いかねます。
また、集合住宅などでポストに収まらない場合は不在票対応となる可能性がございます。

10 キャンセル・返金について

商品の性質上、ご購入確定（決済完了）後のキャンセル・返品・返金は原則としてお受けしておりません。音声コンテンツはデジタルコンテンツであるため、提供後の返金や返品は技術的に不可能であること、また、物品も衛生面・パーソナライズ性を考慮し、再販ができないためです。

【例外的な対応が可能なケース】

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  破損や著しい欠陥がある場合（到着から7日以内にご連絡ください）
  明らかな決済ミス・重複購入があった場合

【定期購入の解約について】

• 翌月分以降の停止を希望される場合は、次回決済日の前日までにマイページから解約手続きをお願いいたします。
  なお、当月分の決済が完了している場合、その月のキャンセル・返金はできかねますのでご了承ください。